Retours, rétractation et remboursement

Une affiche qui ne trouve pas sa place sur votre mur revient sans discussion. Voici exactement comment cela se passe.

Votre droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Ce droit s'applique à toutes nos affiches, y compris celles achetées en promotion, et bien qu'elles soient imprimées à la commande.

Comment nous prévenir

Écrivez-nous à bonjour@minimalix.fr avant la fin des quatorze jours. Un message dénué d'ambiguïté suffit, mais vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous. Nous accusons réception de votre demande et vous indiquons l'adresse de retour.

Renvoyer l'article

Vous disposez ensuite de quatorze jours pour nous renvoyer l'article. Renvoyez-le de préférence dans son tube d'origine, qui le protège le mieux, mais ce n'est pas une condition du remboursement : seule compte l'absence de dégradation qui irait au-delà de ce qu'exige la vérification du produit.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est abîmé, non conforme ou s'il s'agit d'une erreur de notre part : dans ce cas nous prenons tout en charge et vous n'avancez rien.

Votre remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après la récupération de l'article, ou après la preuve de son expédition si vous nous la transmettez plus tôt. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais.

Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre offre standard, le surcoût reste à votre charge.

Article abîmé ou non conforme

Une affiche pliée, marquée ou abîmée pendant le transport est réimprimée et réexpédiée sans frais, sur simple photographie envoyée à bonjour@minimalix.fr. Vous n'avez pas à renvoyer l'exemplaire abîmé, sauf demande expresse de notre part. Cette prise en charge est indépendante de vos garanties légales, qui restent acquises pendant deux ans.

Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de DIGIWEB HORIZON, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France, bonjour@minimalix.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : …………… - Reçu le : ……………
Numéro de commande : ……………
Nom du client : ……………
Adresse du client : ……………

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) - Date : ……………

Une question avant de renvoyer

Écrivez-nous, nous répondons sous cinq jours ouvrés. Il arrive qu'un simple conseil de format ou d'encadrement règle le problème mieux qu'un retour.